1. Tên chương trình khuyến mại: “TOPPING” NĂNG LƯỢNG ĐÓN HÈ NHẬN HƠN 170.000 QUÀ TẶNG
2. Hàng hóa, dịch vụ khuyến mại:
- Sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT hộp giấy 180 ml các hương vị có gắn kèm thẻ chương trình khuyến mại.
- Sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT TOPPING hộp giấy 180 ml các hương vị có gắn kèm thẻ chương trình khuyến mại.
3. Thời gian khuyến mại: Từ ngày 27/05/2025 đến hết ngày 31/08/2025
4. Địa bàn (phạm vi) khuyến mại: Toàn quốc
5. Hình thức khuyến mại: Chương trình khuyến mại mang tính may rủi
6. Khách hàng của chương trình khuyến mại (đối tượng hưởng khuyến mại):
- Áp dụng cho Khách hàng mua một lốc (gồm 4 hộp) sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT hộp giấy 180 ml hoặc sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT TOPPING hộp giấy 180 ml các hương vị có kèm thẻ trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mại.
Khách hàng của Chương trình không bao gồm những đối tượng dưới đây:
- Nhân viên phòng Tiếp thị (Marketing) và phòng Công nghệ thông tin (IT) của Công ty Cổ phần Chuỗi thực phẩm TH trực tiếp triển khai Chương trình.
- Nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông Biển Xanh trực tiếp triển khai Chương trình.
- Các đại lý, nhà phân phối của THFC, các công ty sản xuất và in ấn sản phẩm khuyến mại, các nhà thầu, nhà cung cấp dịch vụ có liên quan đến chương trình khuyến mại và nhân viên của các đối tượng trên không được tham gia chương trình khuyến mại này.
7. Cơ cấu giải thưởng:

Cơ cấu giải thưởng	Nội dung giải thưởng	Số giải thưởng
Giải nhất	Máy chơi game Sony PlayStation 5 Slim	50
Giải nhì	Đồng hồ thông minh Garmin Vivoactive 5	100
Giải ba	Thẻ điện thoại 20.000 VNĐ Chỉ áp dụng nạp thẻ điện thoại cho các thuê bao của những nhà mạng sau: Viettel, Vinaphone, Mobiphone, Vietnamobile, Gtel.	150.000

Lưu ý:
- Khách hàng trúng giải phải chịu thuế thu nhập cá nhân theo quy định của pháp luật, các chi phí đi lại, ăn ở, các loại thuế phí phát sinh khác (nếu có) để nhận giải thưởng theo quy định của chương trình.
- Các giải thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
8. Nội dung chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại:
8.1. Điều kiện, cách thức, thủ tục cụ thể Khách hàng phải thực hiện để được tham gia chương trình khuyến mại:
Bước 1: Khách hàng mua một lốc (gồm 4 hộp) sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT hộp giấy 180 ml hoặc sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT TOPPING hộp giấy 180 ml các hương vị có kèm thẻ trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mại.
Bước 2: Khách hàng lấy mã quay thưởng được in ở mặt trước thẻ đính kèm trong lốc sản phẩm.
Bước 3: Tham gia quay thưởng:
Khách hàng truy cập trực tiếp ứng dụng Zalo mini-app “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT” hoặc scan mã QR trên thẻ, điền thông tin tham gia chương trình gồm Tên Zalo, Họ và tên, Số điện thoại, Năm sinh, Mã quay thưởng, Tỉnh/Thành; Khách hàng cần đồng ý cho phép Zalo truy cập tài khoản, đọc Thể lệ chương trình khuyến mại và lựa chọn ô “Tôi đồng ý cung cấp thông tin cá nhân và cho phép Công ty CP Chuỗi thực phẩm TH và nhà cung cấp có liên quan xử lý dữ liệu cá nhân của mình để tham dự chương trình, cũng như đồng ý với Thể lệ chương trình và Quan tâm Zalo OA của TH Offical”. Trong đó, trường thông tin Tên Zalo và Số điện thoại được tự động điền theo thông tin tài khoản Zalo tham gia chương trình.
Thời gian điền mã quay thưởng hợp lệ từ 00:00 ngày 27/05/2025 đến 23:59 ngày 31/08/2025.
Trong trường hợp Khách hàng gặp vấn đề trong quá trình quay thưởng, Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1800 54 54 40 – bấm phím 4 để được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ.
Bước 4: Trong vòng 3 phút kể từ khi Khách hàng nhập mã quay thưởng lên Zalo mini-app, hệ thống sẽ xác định kết quả trúng thưởng của Khách hàng và thông báo tự động thông qua ZNS (Zalo Notification Service: thông báo chăm sóc Khách hàng Zalo) từ tài khoản Zalo OA TH Official với các thông tin cụ thể được quy định tại mục 8.5 Thể lệ chương trình.
Bước 5: Thu thập thông tin trúng thưởng
Trong trường hợp Khách hàng trúng Giải Nhất – Máy chơi game Sony PlayStation 5 Slim hoặc Giải Nhì – Đồng hồ thông minh Garmin Vivoactive 5, Khách hàng sẽ nhận được thông báo thúng thưởng từ hệ thống và qua ZNS từ tài khoản Zalo OA TH Official, đồng thời hiển thị biểu mẫu thu thập thông tin để trao thưởng. Khách hàng cần nhập thông tin nhận thưởng theo biểu mẫu tại thông báo trúng thưởng trên Zalo mini-app để được bộ phận Chăm sóc Khách hàng Công ty Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH liên hệ trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi Khách hàng nhập thông tin nhận thưởng. Biểu mẫu trúng thưởng bao gồm các thông tin: Họ tên – Số điện thoại – Địa chỉ – Mã quay thưởng – Căn cước công dân - Địa chỉ cửa hàng TH true mart muốn nhận thưởng. Biểu mẫu thu thập thông tin trúng thưởng sẽ được hiển thị trên màn hình trong vòng 03 phút tính từ thời điểm Khách hàng nhận thông báo trúng thưởng.
8.2. Cách thức phát hành bằng chứng xác định trúng thưởng
Mỗi lốc sản phẩm (04 hộp) Sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT hộp giấy 180 ml hoặc Sữa chua uống tiệt trùng TH true YOGURT TOPPING hộp giấy 180 ml các hương vị sẽ được đính kèm 01 thẻ có in mã quay thưởng dưới màng co nilon. Khách hàng bóc lớp màng co nilon của lốc sản phẩm trên để lấy thẻ.
8.3. Quy định về bằng chứng xác định trúng thưởng:
o Bằng chứng xác định trúng thưởng là:
o Bằng chứng xác định trúng thưởng là thẻ chương trình có chứa thông tin mã quay thưởng hợp lệ ở mặt trước thẻ. Thẻ hợp lệ được mô tả chi tiết như sau: Thẻ chứa thông tin mã quay thưởng còn nguyên vẹn mã quay thưởng và có thể nhận diện được là mẫu thẻ được mô tả chi tiết trong thể lệ này.
o Mã quay thưởng gồm có 12 ký tự ngẫu nhiên, bao gồm các loại ký tự: số (từ 1 đến 9), chữ cái (từ A đến Z, không có chữ O). Mã quay thưởng hợp lệ là mã quay thưởng còn nguyên vẹn, không tẩy xoá, không bị mờ, bị mất ký tự hoặc các hư hỏng khác dẫn đến nghi ngờ về tính xác thực của mã quay thưởng.
o Mỗi thẻ in 01 mã quay thưởng. Mỗi mã quay thưởng là duy nhất, không có 02 mã quay thưởng trùng nhau.
o Hình ảnh thiết kế thẻ chính thức của chương trình:

Mặt trước	Mặt sau

8.4. Thời hạn, cách thức xác định trúng thưởng:
• Thời gian xác định trúng thưởng:
Từ 00:00 ngày 27/05/2025 đến 00:02 ngày 01/09/2025
• Địa điểm xác định trúng thưởng:
Thực hiện trên Zalo mini-app: “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT”
Cách thức xác định trúng thưởng:
Hệ thống quay thưởng sẽ xác định ngẫu nhiên Khách hàng trúng thưởng và loại giải thưởng dựa trên danh sách mã quay thưởng tham dự chương trình khuyến mại.
Nếu Khách hàng trúng Giải Ba thẻ điện thoại, trong vòng 03 phút kể từ khi Khách hàng trúng thưởng, Khách hàng sẽ nhận được thông báo từ hệ thống Zalo mini-app. Giải thưởng là thẻ nạp điện thoại trị giá 20.000 Đ sẽ được nạp trực tiếp vào tài khoản số điện thoại Khách hàng đã đăng ký tham dự chương trình trong vòng 24h.
Nếu Khách hàng trúng Giải Nhất – Máy chơi game Sony PlayStation 5 Slim hoặc Giải Nhì – Đồng hồ thông minh Garmin Vivoactive 5, trong vòng 03 phút kể từ khi Khách hàng trúng thưởng, Khách hàng sẽ nhận được thông báo từ hệ thống Zalo mini-app và qua ZNS từ tài khoản Zalo OA TH Official. Khách hàng cần nhập thông tin nhận thưởng theo biểu mẫu tại thông báo trúng thưởng trên hệ thống Zalo mini-app để được bộ phận chăm sóc Khách hàng công ty TH liên hệ trong vòng 03 ngày làm việc kể từ thời điểm Khách hàng nhập đầy đủ thông tin nhận thưởng theo biểu mẫu tại thông báo trúng thưởng.
Biểu mẫu trúng thưởng bao gồm các thông tin: Tên Zalo – Họ tên người nhận thưởng – Số điện thoại – Số CMND/ Thẻ căn cước người nhận thưởng – Địa chỉ (Tỉnh/TP, Quận/Huyện) – Mã quay thưởng – Cửa hàng TH true mart muốn nhận thưởng. Trong đó Tên Zalo – Số điện thoại – Mã quay thưởng được hệ thống tự động điền dựa trên thông tin Khách hàng đã đăng ký ở Bước 3 (mục 8.1) . Biểu mẫu hiển thị trong 3 phút.
Nếu Khách hàng không trúng bất cứ giải thưởng nào của chương trình, trong vòng 03 phút kể từ khi nhập mã quay thưởng, Khách hàng sẽ nhận được thông báo từ hệ thống.
Lưu ý: Mỗi mã quay thưởng chỉ được tham gia chương trình một lần duy nhất và chỉ có thể trúng 01 trong các giải thưởng Quay thưởng trong cơ cấu giải thưởng của chương trình.
TH có trách nhiệm cập nhật số lượng quà tặng còn lại theo thời gian thực trong thời gian chương trình diễn ra và được cập nhật tại Zalo mini-app: “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT”.
8.5. Thông báo trúng thưởng:
• Nếu Khách hàng trúng Giải Nhất, trong vòng 03 phút kể từ khi nhập mã quay thưởng, Khách hàng sẽ nhận được thông báo từ hệ thống qua màn hình hiển thị tại Zalo mini-app và tin nhắn ZNS từ tài khoản Zalo OA TH Official với thông tin như sau: “Bạn đã trúng 01 Máy chơi game Sony PlayStation 5 Slim của chương trình “TOPPING” NĂNG LƯỢNG ĐÓN HÈ, NHẬN HƠN 170.000 QUÀ TẶNG. Vui lòng giữ thẻ in mã số quay thưởng và điền thông tin nhận thưởng. Liên hệ: 1800545440 - phím 4.”
• Nếu Khách hàng trúng Giải Nhì, trong vòng 03 phút kể từ khi nhập mã quay thưởng, Khách hàng sẽ nhận được thông báo từ hệ thống qua màn hình hiển thị tại Zalo mini-app và tin nhắn ZNS từ tài khoản Zalo OA TH Official với thông tin như sau: “Bạn đã trúng 01 Đồng hồ thông minh Garmin Vivoactive 5 của chương trình “TOPPING” NĂNG LƯỢNG ĐÓN HÈ, NHẬN HƠN 170.000 QUÀ TẶNG. Vui lòng giữ thẻ in mã số quay thưởng và điền thông tin nhận thưởng. Liên hệ: 1800545440 - phím 4.”
Ngoài ra đối với Giải Nhất Máy chơi game Sony PlayStation 5 Slim và Giải Nhì Đồng hồ thông minh Garmin Vivoactive 5, bộ phận Chăm sóc Khách hàng của công ty TH sẽ trực tiếp liên hệ đến Khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc từ khi Khách hàng nhập thông tin vào biểu mẫu trúng thưởng.
• Nếu khách hàng trúng Giải Ba Thẻ điện thoại 20.000 Đ, trong vòng 03 phút kể từ khi nhập mã quay thưởng, Khách hàng sẽ nhận được thông báo từ hệ thống qua màn hình hiển thị tại Zalo mini-app “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT” với thông tin như sau: “Bạn đã trúng 01 thẻ nạp điện thoại trị giá 20.000Đ của chương trình “TOPPING” NĂNG LƯỢNG ĐÓN HÈ, NHẬN HƠN 170.000 QUÀ TẶNG. Hệ thống sẽ nạp tiền tự động vào số điện thoại đã liên kết tài khoản Zalo đăng ký tham gia chương trình.”
• Nếu Khách hàng không trúng bất cứ giải thưởng nào của chương trình, trong vòng 03 phút kể từ khi nhập mã quay thưởng, Khách hàng sẽ nhận được thông báo từ Zalo mini-app “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT” với thông tin như sau: “Rất tiếc! Bạn đã không trúng thưởng lần này”
8.6. Thời gian địa điểm, cách thức và thủ tục trao thưởng
- Đối với Giải Nhất – Máy chơi game Sony PlayStation 5 Slim và Giải Nhì – Đồng hồ thông minh Garmin Vivoactive 5

Cách thức nhận giải	Thời gian và địa điểm trao thưởng	Lưu ý khác
Nếu Khách hàng trúng hạng mục Giải Nhất hoặc Giải Nhì, sau khi nhận được thông báo từ hệ thống (qua Zalo mini-app “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT” và ZNS từ tài khoản Zalo OA TH Official), Khách hàng cần nhập thông tin nhận thưởng theo biểu mẫu tại thông báo trúng thưởng trên hệ thống. Biểu mẫu thu thập thông tin trúng thưởng trên màn hình sẽ được hiển thị trong vòng 03 phút tính từ thời điểm Khách hàng nhận thông báo trúng thưởng qua Zalo mini-app. Biểu mẫu bao gồm Họ tên người trúng thưởng – Số điện thoại – Số căn cước – Địa chỉ - Địa chỉ cửa hàng TH true mart nhận giải thưởng. - Trong vòng tối đa 03 ngày làm việc kể từ thời điểm Khách hàng nhập đầy đủ thông tin nhận thưởng theo biểu mẫu tại thông báo trúng thưởng trên hệ thống, đại diện TH sẽ liên hệ với Khách hàng thông qua đầu số 1800 54 54 40 để xác minh thông tin nhận giải: Họ tên người trúng thưởng – Số điện thoại - Địa chỉ cửa hàng TH true mart nhận giải thưởng – Số căn cước. Việc xác minh thông tin nhận giải phải được diễn ra trực tiếp qua cuộc gọi từ tổng đài chăm sóc Khách hàng: 1800 54 54 40 đến số điện thoại mà Khách hàng đã tham gia quay thưởng (số điện thoại tổng đài hiện lên trên điện thoại Khách hàng là: 024 357 74488). - Để thực hiện việc trao thưởng, Ban Tổ chức cần nhận được Bộ hồ sơ trúng thưởng trong vòng 03 ngày kể từ ngày đại diện TH liên hệ với Khách hàng. Khách hàng chụp hoặc scan lại Bộ hồ sơ trúng thưởng và gửi cho Ban tổ chức qua địa chỉ email: chamsockhachhang@thmilk.vn - Bộ hồ sơ trúng thưởng bao gồm các tài liệu sau: + Hình ảnh căn cước/chứng minh thư nhân dân + Hình ảnh chụp thẻ có in mã quay thưởng + Hình ảnh tin nhắn thông báo trúng thưởng từ Zalo OA TH Official. - Sau 14 ngày kể từ khi Khách hàng gửi Bộ hồ sơ trúng thưởng qua email cho Ban tổ chức, Khách hàng đến cửa hàng TH true mart để nhận giải thưởng và nộp lại Bản sao căn cước/chứng minh thư nhân dân và thẻ gốc có in mã quay thưởng cho nhân viên tại các cửa hàng TH true mart (theo thông tin Khách hàng đã đăng ký nhận thưởng) theo lịch hẹn từ đại diện của TH. Lưu ý: Ban tổ chức không chịu trách nhiệm trong trường hợp hồ sơ trúng thưởng bị thất lạc trong quá trình gửi hồ sơ hoặc Khách hàng gửi hồ sơ trúng thưởng không đúng địa chỉ của Ban tổ chức. TH có quyền không trao thưởng nếu Khách hàng không nộp lại thẻ gốc có mã quay thưởng trúng giải.	• Thời gian trao giải dự kiến: Từ 27/05/2025 đến 30/09/2025. • Địa điểm trao giải dự kiến tại cửa hàng TH true mart Khách hàng trúng giải đã đăng ký ở biểu mẫu thông tin khi nhận được thông báo trúng giải. • Nếu có thay đổi thời gian, địa điểm nhận giải, Công ty sẽ thông báo trực tiếp cho Khách hàng và cập nhập trên website chương trình tại: https://quatangyogurt.thmilk.vn hoặc Zalo mini-app “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT”	• THFC sẽ không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng cung cấp sai số điện thoại tham gia chương trình và TH không gửi được tin nhắn thông báo trúng thưởng cũng như không liên hệ để trao thưởng được. Trong trường hợp này, kết quả trúng thưởng sẽ bị huỷ. • THFC sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng xóa, mất tin nhắn thông báo trúng thưởng ZNS từ tài khoản Zalo OA TH Official đối với Giải Nhất và Giải Nhì. Trong trường hợp này, Khách hàng sẽ không đủ điều kiện nhận thưởng. • Trong trường hợp không liên hệ được với Khách hàng sau lần gọi điện đầu tiên, Công ty sẽ tiếp tục gọi thêm 02 lần cho Khách hàng trong vòng 05 ngày kể từ thời điểm Khách hàng nhận được thông báo trúng thưởng trên Zalo mini-app “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT”. Nếu không liên lạc được với Khách hàng, kết quả trúng thưởng sẽ bị huỷ. • Nếu Khách hàng không cung cấp đủ hồ sơ nhận giải thưởng trong vòng 03 ngày kể từ ngày đại diện THFC liên hệ với Khách hàng, THFC có quyền không thực hiện trao giải thưởng cho Khách hàng giải thưởng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật. • Đối với Khách hàng chưa đủ 18 tuổi: Cần nhận giải cùng người đại diện theo pháp luật và cung cấp bản sao có chứng thực giấy tờ chứng minh quan hệ đại diện và giấy tờ nhân thân của người đại diện theo pháp luật. • Thời hạn cuối cùng THFC có trách nhiệm trao thưởng là 30 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình khuyến mại, ngày 30/09/2025. Sau thời hạn này, đối với trường hợp không liên lạc được với người trúng thưởng, hoặc Khách hàng không cung cấp đủ hồ sơ nhận giải thưởng, THFC có quyền không thực hiện trao tặng giải thưởng cho Khách hàng, và giải thưởng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.

- Đối với Giải Ba Thẻ điện thoại trị giá 20.000 Đ
Sau khi nhận thông báo trúng hạng mục Giải Thẻ điện thoại 20.000 Đ, giải thưởng 01 Thẻ điện thoại trị giá 20.000 Đ sẽ được nạp trực tiếp vào thuê bao (là số điện thoại đã liên kết tài khoản Zalo) đăng ký tham gia quay thưởng trong vòng 24h kể từ khi nhận thông báo trúng thưởng. Thời gian trao giải dự kiến từ 27/05/2025 đến 02/09/2025.
Lưu ý: Đối với Giải Ba Thẻ điện thoại trị giá 20.000 Đ, hệ thống sẽ chỉ áp dụng nạp thẻ điện thoại cho các thuê bao của những nhà mạng sau: Viettel, Vinaphone, Mobiphone, Vietnamobile, Gtel.
- Khách hàng trúng giải phải nộp thuế thu nhập cá nhân theo quy định của pháp luật, các chi phí đi lại, ăn ở, các loại thuế phí phát sinh khác (nếu có) để nhận giải thưởng theo quy định của chương trình.
- Các giải thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
9. Đầu mối giải đáp thắc mắc cho Khách hàng về các vấn đề liên quan đến chương trình khuyến mại: Tổng đài chăm sóc Khách hàng: 1800 54 54 40 – phím số 4.
10. Trách nhiệm công bố thông tin:
- THFC cam kết sẽ thông báo công khai chi tiết thể lệ chương trình khuyến mại tại nơi bán sản phẩm khuyến mại và trên trang website chương trình tại: https://quatangyogurt.thmilk.vn hoặc Zalo mini-app “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT”.
- Danh sách Khách hàng trúng thưởng sẽ được công bố theo thời gian thực trong thời gian chương trình diễn ra và được cập nhật tại website chương trình: https://quatangyogurt.thmilk.vn hoặc Zalo mini-app “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT”.
- Đối với Giải Nhất, Giải Nhì, Giải Ba: Thông tin Khách hàng trúng thưởng được công bố bao gồm: Quà tặng trúng thưởng, họ tên, số điện thoại che mất 03 chữ số ở giữa, địa chỉ nếu có chỉ ghi đến tỉnh/thành phố.
11. Các quy định khác (nếu có):
- Chương trình được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác (nếu có) tại cửa hàng. Khách hàng tham gia chương trình khuyến mại này vẫn được tham gia các chương trình khuyến mại khác đang đồng thời thực hiện của THFC.
- Bất cứ hành vi vô tình hoặc cố ý sử dụng phần mềm của bên thứ 3, khai báo thông tin sai sự thật, tác động vào hệ thống quay thưởng của Chương trình, làm giả bằng chứng trúng thưởng đều bị xem là gian lận.
- THFC có quyền thu hồi giải thưởng đối với các trường hợp THFC chứng minh được là gian lận hoặc lợi dụng chương trình để trục lợi.
- Thông tin cung cấp bởi người tham gia chương trình phải được điền đầy đủ và chính xác, THFC không có trách nhiệm giải quyết các trường hợp thông tin cung cấp không đúng.
- Khách hàng tham gia chương trình phải thực hiện đầy đủ các bước theo thể lệ chương trình khuyến mại đã được đăng ký với Cục Xúc tiến và được nêu rõ trên website chương trình: https://quatangyogurt.thmilk.vn hoặc Zalo mini-app “TOPPING năng lượng đón hè cùng TH true YOGURT”.
- Khách hàng tham gia chương trình cần phải đọc và hiểu rõ thể lệ tham dự, đồng ý và tuân theo bản thể lệ này.
- Nếu Khách hàng trúng thưởng đồng ý, các thông tin đã đăng ký của Khách hàng có thể được sử dụng cho các hoạt động chăm sóc Khách hàng, hoạt động tiếp thị, quảng cáo của THFC.
- THFC có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân cho Khách hàng tham gia chương trình, không chia sẻ cho bên thứ ba và chỉ sử dụng cho mục đích trao đổi thông tin giữa nhãn hàng và người tham gia.
- Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến chương trình, THFC trực tiếp giải quyết với Khách hàng theo quy định của pháp luật hiện hành.
- Nếu có tranh chấp, THFC là người quyết định cuối cùng dựa trên thể lệ của chương trình.
- THFC có trách nhiệm báo cáo kết quả thực hiện khuyến mại trong vòng 45 ngày kể từ ngày kết thúc thời hạn trao thưởng, lưu trữ và chịu trách nhiệm về các chứng từ, tài liệu liên quan đến báo cáo theo đúng quy định của pháp luật để phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát.
- Đối với những giải thưởng không có người trúng thưởng hoặc nhận thưởng, THFC có trách nhiệm trích nộp 50% giá trị giải thưởng đã công bố vào ngân sách Nhà nước theo quy định.